Política de Reembolso

Política de Reembolso

1. Condições Gerais

  • Nossa prioridade é a satisfação do cliente. Por isso, oferecemos reembolso para compras que atendam aos seguintes critérios:

    • A solicitação de reembolso deve ser feita até 10 dias úteis após o recebimento do produto.

    • O produto deve estar em condição original, sem sinais de uso, acompanhado de sua embalagem, etiquetas e todos os acessórios.

    • Não realizamos reembolso para produtos adquiridos em promoção, personalizados ou de uso pessoal, exceto em casos de defeito de fabricação.

2. Procedimento para Solicitar Reembolso

  • Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, informando o número do pedido e o motivo do reembolso.

  • Siga as instruções fornecidas para o envio do produto de volta (incluindo a etiqueta de retorno, se aplicável).

  • Após o recebimento e verificação do produto, daremos continuidade ao reembolso conforme o método de pagamento original.

3. Métodos e Prazos de Reembolso

  • O reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra.

  • Os prazos para o crédito na conta do cliente podem variar de 5 a 10 dias úteis, dependendo da instituição financeira.

4. Produtos com Defeito ou Erros no Envio

  • Se o produto recebido apresentar defeito ou não corresponder ao pedido, o cliente deverá nos informar dentro de 5 dias úteis após o recebimento.

  • Nesses casos, os custos de envio para a devolução serão arcados por nossa empresa.

  • Oferecemos a opção de troca por um produto novo ou o reembolso integral, conforme a preferência do cliente.

5. Exceções

  • Não realizamos reembolso para:

    • Produtos que tenham sido usados, danificados ou que não estejam com sua embalagem original.

    • Solicitações efetuadas após o prazo estabelecido.

    • Produtos adquiridos em promoções especiais que tenham a condição de não serem reembolsáveis, salvo em situações de defeito de fabricação.

6. Informações Adicionais

  • Para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais sobre nossa política de reembolso, entre em contato através dos nossos canais de atendimento ao cliente.