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Política de Envio e Prazo de Entrega
1. Prazos de Processamento Todos os pedidos são processados dentro de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante periódos de alta demanda, como promoções e feriados, o processamento pode levar um pouco mais de tempo.
2. Prazos de Entrega O prazo de entrega varia de acordo com a região e o método de envio escolhido. Em geral, os prazos estimados são:
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Envio Padrão: 7 a 15 dias úteis
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Envio Expresso: 3 a 7 dias úteis
Obs.: Os prazos acima são estimativas e podem variar devido a fatores externos, como greves, feriados, alfândega (para envios internacionais) e condições climáticas adversas.
3. Taxas de Envio O valor do frete será calculado automaticamente no checkout, com base no peso, dimensões do produto e endereço de entrega. Oferecemos frete grátis para pedidos acima de [valor determinado].
4. Rastreamento de Pedidos Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou SMS. O status da entrega pode ser acompanhado pelo site da transportadora.
5. Problemas com a Entrega
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Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo estimado, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [seu e-mail] ou WhatsApp [seu telefone].
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Caso haja erro no endereço fornecido pelo cliente, não nos responsabilizamos pelo reenvio. É fundamental conferir os dados antes de finalizar a compra.
6. Entregas Internacionais Para pedidos enviados para fora do Brasil, taxas alfandegárias e impostos locais podem ser aplicados. Esses custos são de responsabilidade do cliente.
7. Alterações e Cancelamentos Uma vez que o pedido tenha sido processado e enviado, não poderemos realizar alterações ou cancelamentos. Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com nosso suporte! Estamos sempre prontos para ajudar.
Atenciosamente,
[Lunara]
